Kosmos¿Prefieres escribirnos directamente por correo electrónico?
También puedes escribirnos cuando quieras a info@kosmosgenie.de. Si tienes alguna consulta sobre un pedido, nos ayudará que incluyas el número de pedido que aparece en el correo de confirmación. Para las tarjetas regalo, indícanos el código. Encontrarás información sobre el envío y los plazos de entrega en la página Envío y entrega, y sobre las devoluciones y los reembolsos en la página Devoluciones.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Dónde encuentro mi número de pedido en KosmosGenie?
En la confirmación del pedido y en la factura, ambas llegan por correo electrónico. Si tienes cuenta de cliente, puedes ver todos tus pedidos con su número en la sección Cuenta.
¿Qué información hay que incluir en un mensaje al hacer un pedido?
El número de pedido, la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido y tu consulta en dos o tres frases. Así podremos revisar todo de inmediato, sin necesidad de preguntar más.
¿A dónde envío mis preguntas sobre vales o facturas en KosmosGenie?
A la misma dirección, indicando el código del cupón o el número de factura. Los cupones se pueden canjear en el carrito, y las facturas también las encontrarás en tu cuenta de cliente.