Droit de rétractation

Droit de rétractation

Tu disposes du droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver ta décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Butterflies IT UG (haftungsbeschränkt), Haselholzstraße 43, 19061 Schwerin, Allemagne, info@kosmosgenie.de) de ta décision de te rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour respecter le délai, il suffit que tu envoies ta communication avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous devons te rembourser tous les paiements reçus de ta part, sans retard indu et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons la communication de ta rétractation.

Extinction anticipée du droit de rétractation (contenus numériques)

Ton droit de rétractation s'éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque nous avons commencé l'exécution du contrat après que tu as expressément accepté que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation et que tu as confirmé savoir que ton accord te fait perdre ton droit de rétractation au début de l'exécution (article 356, alinéa 5 du Code civil allemand).

Nous recueillons cet accord et cette confirmation de façon expresse, par une case à cocher pendant la commande. Comme tes livres sont créés immédiatement après la commande, ton droit de rétractation s'éteint au démarrage de la création.

Les livres personnalisés en bref

Livres numériques personnalisés : nos interprétations sont réalisées individuellement et spécialement pour toi. Une rétractation est donc exclue une fois la création commencée (article 356, alinéa 5 et article 312g, alinéa 2, n° 1 du Code civil allemand, prestation réalisée selon les spécifications du client).

Livres imprimés personnalisés : un livre imprimé est fabriqué spécialement selon tes indications (par exemple prénom, données de naissance, dédicace). Pour de tels biens fabriqués selon les spécifications du client et nettement adaptés aux besoins personnels, il n'existe pas de droit de rétractation au sens de l'article 312g, alinéa 2, n° 1 du Code civil allemand. Nous te le signalons expressément avant la commande.

Déclarer une rétractation

Une simple déclaration par e-mail à info@kosmosgenie.de ou par courrier à l'adresse ci-dessus suffit. Indique ton nom et ton numéro de commande.

Dernière mise à jour : 2026.