KosmosWolisz bezpośrednio przez e-mail?
Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod adresem info@kosmosgenie.de. W sprawach dotyczących zamówienia pomocny będzie numer zamówienia z e-maila potwierdzającego, a w przypadku voucherów: kod. Informacje o wysyłce i czasie dostawy znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa, a o zwrotach i zwrocie kosztów na stronie Zwroty.
Najczęstsze pytania dotyczące kontaktu
Gdzie znajdę numer zamówienia w KosmosGenie?
W potwierdzeniu zamówienia i na fakturze, obie wiadomości przychodzą e-mailem. Mając konto klienta, widzisz wszystkie zamówienia wraz z numerami w zakładce Konto.
Co należy napisać w wiadomości do zamówienia?
Numer zamówienia, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz opis sprawy w dwóch, trzech zdaniach. Dzięki temu możemy od razu sprawdzić wszystko bez dodatkowych pytań.
Gdzie kierować pytania do KosmosGenie dotyczące voucherów lub faktur?
Na ten sam adres, z kodem rabatowym lub numerem faktury. Kupony można zrealizować przy kasie, faktury znajdziesz też na koncie klienta.