KosmosLiever direct per e-mail?
Je kunt ons ook altijd bereiken via info@kosmosgenie.de. Voor vragen over een bestelling is het bestelnummer uit de bevestigingsmail handig, voor cadeaubonnen de code. Antwoorden over verzending en levertijd vind je op de pagina Verzending en levering, over retourneren en terugbetaling op de pagina Retourneren.
Veelgestelde vragen over contact
Waar vind ik mijn bestelnummer bij KosmosGenie?
In de bestelbevestiging en op de factuur, beide komen per e-mail. Met een klantaccount zie je alle bestellingen inclusief nummer onder Account.
Wat vermeld ik in een bericht bij mijn bestelling?
Het bestelnummer, het e-mailadres van de bestelling en je vraag in twee of drie zinnen. Dan kunnen we meteen kijken, zonder verdere vragen.
Waar kan ik bij KosmosGenie terecht met vragen over cadeaubonnen of facturen?
Naar hetzelfde adres, met de vouchercode of het factuurnummer. Vouchers kun je bij het afrekenen inwisselen, facturen vind je ook in je klantenaccount.