KosmosLieber direkt per E-Mail?
Du erreichst uns auch jederzeit unter info@kosmosgenie.de. Für Fragen zu einer Bestellung hilft uns die Bestellnummer aus der Bestätigungsmail, für Gutscheine der Code. Antworten zu Versand und Lieferzeit stehen auf der Seite Versand und Lieferung, zu Rückgabe und Erstattung auf der Seite Rückgabe.
Häufige Fragen zum Kontakt
Wo finde ich meine Bestellnummer bei KosmosGenie?
In der Bestellbestätigung und auf der Rechnung, beides kommt per E-Mail. Mit Kundenkonto siehst du alle Bestellungen samt Nummer unter Konto.
Was gehört in eine Nachricht zu einer Bestellung?
Die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung und dein Anliegen in zwei, drei Sätzen. Dann können wir sofort nachsehen, ohne Rückfragen.
Wohin schicke ich bei KosmosGenie Fragen zu Gutscheinen oder Rechnungen?
An dieselbe Adresse, mit dem Gutscheincode oder der Rechnungsnummer. Gutscheine lassen sich in der Kasse einlösen, Rechnungen findest du auch im Kundenkonto.