KosmosInkább e-mailben?
Bármikor elérsz minket a info@kosmosgenie.de címen is. Rendeléssel kapcsolatos kérdéseknél segít a visszaigazoló e-mailben szereplő rendelésszám, utalványnál a kód. A szállítással és a kézbesítési idővel kapcsolatos válaszokat a Szállítás és kézbesítés oldalon, a visszaküldéssel és a visszatérítéssel kapcsolatosakat a Visszaküldés oldalon találod.
Kapcsolatfelvétellel kapcsolatos gyakori kérdések
Hol találom a rendelési számomat a KosmosGenie-nél?
A visszaigazoló e-mailben és a számlán, mindkettő e-mailben érkezik. Ha van fiókod, az összes rendelést a rendelési számmal együtt a Fiókom menüpontban láthatod.
Mit kell feltüntetni a rendeléshez küldött üzenetben?
A rendelési szám, a rendeléshez használt e-mail-cím és az ügyed két-három mondatban. Így azonnal utána tudunk nézni, visszakérdezés nélkül.
Hová küldhetek kérdést a KosmosGenie-nél utalványokkal vagy számlákkal kapcsolatban?
Ugyanarra a címre, a kuponkóddal vagy a számlaszámmal. A kuponok a pénztárnál válthatók be, a számlákat a fiókodban is megtalálod.